POBLENOU - Barcelona, Barcelona

Arancha García Vallespín

Si te hacen la entrega a la primera perfecto pero como no te encuentren prepárate para la odisea. Si indicas que te llamen antes de llegar a destino para que puedas estar en casa no te llaman. La empresa no les proporciona un móvil para llamar a los clientes. Si llamas al número fijo que aparece en la web ni te molestes; no tienen teléfono fijo. Si indicas en el enlace de seguimiento que quieres que dejen tu paquete en la delegación de Poblenou y la misma página de seguimiento te indica que lo puedes recoger al día siguiente, ellos vuelven a ponerlo en reparto y vuelve a suceder todo lo explicado. Ojalá no tenga que volver pasar una experiencia igual con una mensajería .... que por suerte hasta la fecha con ninguna otra me ha pasado.

Si S

He tenido que ir a recoger el paquete porque el teléfono no les funciona. Me ha atendido una chica muy mal educada con gafas y coleta esta tarde, le he preguntado para recoger el paquete porque en almacén no veía a nadie y me ha dicho 4 veces lee, porque ponía que se recoge en almacén , en un tono muy borde y desagradable. Después en almacén voy al mostrador y no veo a nadie, levanta la mano una chica y dice eh eh y yo ay perdona que no te había visto. Ni se le veía y me ha atendido que no le he visto ni la cara. Los dos chicos sin embargo muy amables. Servicio de pena, menudas garrulas tienen atendiendo.

Matheus Sticker Seeds

Mal servicio al cliente y servicio de envío.

Hace 2 semanas contraté el servicio de envío a Las Palmas de Gran Canaria y por el momento nadie me dijo que se necesitaba una factura o algo (mi envío es particular).

Llamé, después de MUCHAS veces, he podido hablar con la chica que me sugirió que llamara a la agencia de destino. Llamé y me hablaron para hablar con la agencia de origen porque son ellos los responsables.

En otras palabras, nadie resolvió mi problema y todavía estoy esperando una solución. Nadie contesta al teléfono.

Correo electrónico, nadie lo usa. ¿Teléfono? Tampoco. Ni el contacto por la web funciona.

¡No lo recomiendo!

Joan Fenosa Hernández

Dicen que han pasado a dejar el paquete y no había nadie... Mentira! Es un despacho profesional donde por las tardes SIEMPRE hay mucha gente...
Y luego pasan de contestar los mails y el teléfono ocupado siempre... He llamado más de cien veces en dos días y nada.... Da igual que te pases 10 minutos seguidos llamando cada vez que da error... Sigue dando línea ocupada.
Son unos impresentables

Paula Díaz Franco

NO UTILICEIS EL SERVICIO DE ESTA EMPRESA
La mía, como muchas de las anteriores lleva 1 estrella porque no se puede menos.
Es una VERGÜENZA de servicio. 5 días esperando mi paquete y nada, ponen que ausente cuando por teletrabajo te pasas el día en casa y todos los días la incidencia es a las 16.50h. Casualmente estoy si o si.
No te llaman desde la oficina de destino pero si desde la de salida para informarte de lo que pasa. Lo explicas y dices que ya pasas a recogerlo. Vas a recogerlo y está en reparto......y así 2 días que fui por allí.
La persona que me atendió me dice que si no estoy en casa, que no pueden hacer nada, le digo que si que estoy y sino que prueben a llamar y me dice que si no lo pongo en observaciones no llaman, cuando anteriormente me dicen de la oficina de salida que aparece que me llamaron.
Me contesta mal y le digo que me escuche que el problema lo tienen ellos, que los hechos están ahí ya que no hay una reseña buena sobre ellos . A lo cual me contesta que los que reciben buen servicio no lo escriben.
En mi caso en la tercera vez con incidencias con TIPSA POBLENOU

A

Dos días con el paquete en incidencia. Llamando durante los dos dias a varias horas y te cuelgan el telefono. El dia que se supone que marca como incidencia estábamos en casa. No tenemos forma de recuperar el paquetes y procederemos a tomar acciones legales con la empresa por habernos secuestrado el paquete y no dar respuesta al telefono.

pilar villacampa

Una VERGÜENZA en mayúsculas, el peor servicio de la historia!! Llevo más de 15 días con un paquete cuyo tracking pone "incidencia", nadie me ha contactado, cuando intentas llamar no cogen el teléfono. He ido dos veces allí y NUNCA me ofrecen una solución, solo te dicen que el paquete allí no está, no se preocupan de ver qué se puede hacer ni se encargan de nada.

Oriol Sanchez

Muy poca profesionalidad! Dos veces me han enviado paquetería por este transporte y en las dos veces no me ha llegado cuando tocaba. Levo llamando tres días y no cogen el teléfono. La única manera de recibir el paquete es desplazándote a sus oficinas. Una vergüenza!!