Clínica INTAD - Madrid, Madrid

pelayo cruz diaz

Buenas, quería compartir mi periodo en este centro.
Fui a la clínica para un tratamiento psicológico, hablé con el propietario y todo fue bastante correcto, únicamente sorprendiéndome que solicitaban los pagos por adelantado, pero me dio igual ya que siendo muy buenos los profesionales que me trataron y en especial Carmen pensé que no habría problema.
El mes pasado me retrasé unos días en pagar las sesiones que iba a realizar, ya que lo cobran por adelantado.
Al comenzar este mes y por consiguiente empezar un nuevo bono de sesiones, el propietario me envió un email, solicitando el pago por adelantado con antelación de más de una semana y recriminando la tardanza de pocos días del mes anterior. Sinceramente a nivel de profesionales está bien la clínica, y te tratan muy bien, pero el propietario es un pesetero y está obsesionado con el dinero, además de tratar con malas formas a sus clientes. A la hora de realizar tratamientos psicológicos es imprescindible tener en cuenta que las personas son más susceptibles y siendo profesionales deberían tener más cuidado en las formas que utilizan a la hora de tratar a los mismos. Deja bastante que desear la forma que tiene el propietario de tratar a sus clientes.

Gabriela Muntaner

Mi primera sesión duró 24 minutos. No me gustó el trato de la clínica y constantemente querían que pagara todo comentándome que mi seguro no valía y cuando les pedí que me enviaran un mail explicándome las razones para yo podérselas pasar a la aseguradora (pensando todo este tiempo que mi seguro era el problema y no ellos) no me enviaron el mail, llamé, me querían explicar todo por teléfono les pedí que por favor lo dejaran por escrito (así me lo había pedido la aseguradora) se negaban, me trataron fatal y acabamos el director de la clínica y yo con tonos de voz bastante fuera de lo respetuoso. Una situación que me descoló bastante y me dejó bastante nerviosa.

Cero tacto tomando en cuenta que se dedican a tratar con personas que pueden (o no) tener ciertos problemas ante situaciones mínimamente complejas. El trato lo considero nefasto.

He leído los comentarios negativos y la verdad que me identifico bastante.

REPITO : pagué una primera sesión que duró 24 minutos.

ANTONIO DAVID CALVO CONTRERAS

Penoso,los pacientes primero que paciente somos dinero! Parece una discoteca,antes de entrar te cobran! Cosas que no he visto en ninguna consulta! Todos los pacientes no requieren el mismo tiempo! Me quedé igual que estaba!

alejandra murillo

Repito con Carmen por Segunda vez en 4 años. Profesional ante todo y me hace sentir muy cómoda. No es fácil encontrar a alguien con la que tengas afinidad y sin duda la escogería de nuevo. Queda mucho camino por recorrer pero lo que tengo claro es que quiero recorrerlo con ella. Gracias Carmen!

Letícia Sodré Trugillo

He tardado muchos años en encontrar una procesional como Carmen, es una excelente profesional y la verdad que me está ayudando mucho y después de mucho tiempo estoy aprendiendo a manejar mi ansiedad, cosa que pensaba que sería imposible y gracias a ella hoy estoy retomando poco a poco mi vida.
No puedo dejar de mencionar, que todo el personal de la clínica es muy amable y atento siempre.

Lucía Gómez A.

Me da mucha pena escribir esta reseña porque Carmen, la psicóloga que me ha atendido, me ha parecido muy buena profesional.
Yo pedí la cita como paciente de adeslas muface insistiendo en que quería una primera charla gratuita para comprobar que me pudieran ayudar y que trabajara desde un enfoque validado, me aseguraron que la primera sesión era gratuita.
Tras la sesión, ya no me gustó que me comentó que no tenía huecos en la agenda, por lo que no podía hacer seguimientos. Si me lo hubiera dicho al comenzar nos hubiéramos ahorrado tiempo.
A parte de eso, el problema es que unas horas después, me llaman de la clínica reclamándome 50€ por la consulta, alegando que yo nunca dije que era de muface. En ese caso, les dije, tendrían ellos que haber comprobado la tarjeta o haberme informado, además les remití al código deontológico de la APA donde establece que hay que *detallar* el funcionamiento de los honorarios antes de comenzar.
Un rato después, me llama el director, ya con un tono agresivo. Le digo lo mismo que dije antes pero me interrumpe constantemente y repite que yo tenía que haberles informado a ellos (insisto, estoy muy segura de que lo hice, pero me hicieron dudar). Me sentí muy violentada y le pedí consentimiento para grabar la conversación ya que no me sentía cómoda. Al denegarlo, colgué.
Tras esto, sufrí un fuerte ataque de ansiedad. Al llegar mi madre a casa y verme así, llamó para hablar con Javier y él le dijo que yo le había *amenazado* con grabarle y con el código deontológico. En fin... Cada quien saca sus propias conclusiones.
Y eso también deja bastante claro el tipo de respuesta que obtendrá este comentario (que tristemente será a la defensiva y tergiversando en vez de aceptar responsabilidad y crítica), de hecho, no sabía si ponerlo porque he tenido mucho miedo e incomodidad y solo quiero cerrar esta historia, pero creo que es necesario que se sepa.
En adeslas nos han confirmado que no pueden cobrarnos nada y que el error ha sido de la clínica y él, finalmente, dijo que no iba a perseguir los 50€, pero desde luego ha sido un rato horrible. A parte de la falta de ética, me parece muy fuerte que, sabiendo que los pacientes de psicología somos en mayor o menor medida vulnerables, se nos de ese trato.
Desde luego el tema del dinero siempre es peliagudo, pero podría haberse evitado o al menos haberse gestionado desde la empatía y el respeto, en lugar de poniéndose a la defensiva.
Espero que esto sirva para que el director se revise y ofrezca un mejor servicio en el futuro, yo desde luego no puedo recomendar a nadie este centro, a pesar de los buenos profesionales que tienen.
De nada sirve ir a terapia para intentar estar mejor si al salir te vas a encontrar con este trato. Somos pacientes, no solo clientes.

maria jose moreno

Fui para dejar de fumar y me hicieron una supuestamente hipnosis que no siento que fue real, fue una meditación guiada muy superficial en un espacio ruidoso. Por otra parte parte los textos informativos que me dieron fueron pobres de contenido y de un nivel muy básico. Decidí no volver, a pesar de haber pagado.

Mey

Como tengas Adeslas ni te molestes, con suerte te darán cita para una consulta online dentro de un par de meses…