Rehabilitación Juaneda - Palma, Balearic Islands

M

Una pena que lo que podría ser un gran servicio de rehabilitación, pase a ser una decepción.
Desde que entras te tratan con despotismo, chulería, seriedad... olvidándose de que no sólo somos "clientes" si no que además somos pacientes.
He pasado ahí un mes y te hacen sentir que eres ganado.
- Las chicas de recepción ni te miran y te dan los buenos días por compromiso y empatía cero.
- Los enfermeros una vez en sala más de lo mismo, incluso a pesar de ser tu primer día te hablan sin mirarte, únicamente para decirte que no pases de una línea en el suelo.
- El personal más de cháchara que preocupándose por los pacientes.
- Los Fisios te tratan como mucho 2 días 15 min contados y rápidos sin ganas.
- No me parece un rehabilitación en condiciones
- Y lo peor me anularon el tratamiento sin avisarme, teniendo que perder horas en el trabajo.
- Muy mal el personal el cual no está a la altura del hospital.

En definitiva... no volveré o espero no tener que volver.

Julia Dudko

Muy contenta con la clínica .
Es un departamento muy complicado por el tráfico de gente contratante .
Gracias a mi Fisio Raquel por la paciencia con la que me trata cada semana .
A María , por su ayuda .
Recepción, todas ayudan colaboran enseguida .
Y sobre todo Mandi: en aparatologia que está muy atenta con todos los pacientes , constantemente animando y explicando , preguntando como estás ..
Es de agradecer este trato a todas de Rehabilitación .
Gracias.

María Gonzálvez Rodríguez

No le doy 0 porque no se puede.
Rehabilitación por latigazo cervical debido a accidente de tráfico, la indicación del traumatólogo es hacer 20 sesiones. Vaya sorpresa cuando descubro que las sesiones consisten en venir y que te pongan unos electrodos TENS, media horita y para casa. Ni supervisión de la evolución, ni ningún tratamiento de masaje, movilidad, flexibilidad… ni nada más allá de estar media hora sentada con los electrodos pegados al cuello en una silla incómoda. Tras varias sesiones saliendo incluso peor por tener el cuello en tensión ya que la silla no sujeta la cabeza, al pedir una camilla o silla con soporte la respuesta fue que no, que las camillas son para gente con lesiones en abdomen o pierna, que la única solución es coger una de las sillas del fondo, que al estar pegada a la pared se puede apoyar la cabeza en ella.
Claramente un saca-dineros aprovechando la situación de que aquí vienen víctimas de accidentes de tráficos y son los seguros los que pagan, pero calidad ninguna.

ACTUALIZACIÓN:
Después de más de una semana de tratamiento, y habiendo llamado comunicando la situación, la situación ha cambiado en nada. Mismo tratamiento: media hora de electrodos y para casa. Hablando con una compañera que tuvo el mismo accidentey fue tratada en otra clínica, me comenta que ella recibió masajes para las contracturas, punción seca, y finalmente los electrodos al final de sesiones de una hora y media. Añadido, le enviaban ejercicios para hacer en casa para recuperar movilidad.
Después de comentarlo con atención al cliente de Juaneda, la situación es la misma. Viendo cómo funcionan las cosas, y la seriedad que implica una lesión en el cuello, JAMÁS recomendaría esta clínica.

Enrique Fernandez

Alguien me puede explicar porque no me cogen el teléfono?
Llevo desde las 08:15h llamando para comunicar que no puedo ir a rehabilitación y son las 10:10h y no me cogen el teléfono, que desastres.

Víctor Manuel Torres Abril

Maravilloso trato de excelentes profesionales. Muy contento y agradecido tras un año de tratamiento, por una lesión muy grave en ambos tobillos debido a un accidente. Se siente uno como en su casa por el buen y amable trato de este equipo de extraordinarias personas. Muchas gracias!!!

Rosa Tomas

De vergüenza, no te dan citas si vienes con seguro privado, las dos telefonistas con las que he contactado, te dicen una cosa, y hacen otra..aparte de la mala educación y chulería que llevan por teléfono, no son formas de tratar con los clientes, llevo 15 días con las sesiones aprobadas y no hay forma, de que te den cita para que te visite el médico rehabilitador, les he informado de que a la hora que me daban debido a mi trabajo no podría ir, me dan cita la siguiente semana, ya serán 3 semanas por un esguince, ridículo me parece.. voy a ir poner una queja a consumo porque me parece un trato horroroso de cara a los clientes.

Damarys Castronuno

Estoy muy satisfecha con la atención y tratamiento que he recibido. Todos ( el personal de recepción, la doctora, la fisioterapeuta, los demás técnicos) son muy profesionales y siempre están muy atentos del paciente. El ambiente humano es muy agradable y el trato siempre va acompañado con una sonrisa. La atención que he recibido ha sido excelente. Gracias equipo por la gran labor que realizan.

Daniel Andrade

Horario de 8:00 a 20:00. He estado llamando desde las 11 de la mañana hasta las 14 y no han sido capaces de contestar ni una sola llamada. Pésimo. Como para tener una urgencia.