Centro Médico MAPFRE Salud - Madrid, Madrid

Samuel Rodríguez Franco

He estado recibiendo un tratamiento de rehabilitación y osteopatía en el centro y ha sido toda una experiencia positiva. Son unos auténticos profesionales que buscan tu bienestar y recuperación dándote una gran atención personalizada con simpatía y amabilidad.

Quiero hacer una mención especial a Sara, Jenni y Miguel, sin vosotros la recuperación no habría sido la misma. Mil gracias! ?

Miriam Pr

Llevo un mes intentando averiguar si han llegado mis resultados al centro. Acudo para preguntar porque las citas no son de un día para otro, me aseguran que para la fecha que tengo la cita estarán pero que puedo llamarles antes y ellos me confirman. Llamo y es una centralita, me comunican que el centro no tiene teléfono directo y que se pondrán en contacto conmigo, no ocurre nada de eso. Acudo el día de la cita por la mañana a preguntar y el trato de la chica joven de la recepción deja mucho que desear, contestaciones fuera de lugar y un tono poco educado y con pocas ganas de colaborar. Le pregunto si hay forma de que me avisen cuando llegan y su contestación es que los resultados llegan y se meten ahí y no están, vergonzoso!

Victoria Ravenka

El centro e instalaciones están muy bien, es pequeño pero hay de todo, he acudido las citas con varios especialistas y todo muy bien, menos la poca organización de FISIO ! No puede ser que estás con el volante de Mapfre del traumatologo del mismo centro y te ponen en la cola de espera para llamarte dentro de 2 semanas y decir lo mismo : hay cola de espera y son 2-3 semanas más ! LLEVO 1 MES ! esperando cuando me atienden en fisio ! Tenemos póliza de Mapfre familiar. Se nos quieran las ganas seguir con Mapfre porque no puede ser que durante 1 mes no hay solución para esto. Y una pregunta : para que me habéis llamado del fisio? Para decir que hay cola de espera ?! En serio ? Me decís esto después de dos semanas de esperar ya ? Que hay cola de espera esto me han dicho ya en la recepción al pedir mis datos en 14 días para repetírmelo ? Es una toma de pelo, aún así aguantando os explico por teléfono que es urgente , que no puedo sentarme, a penas puedo andar, que no es un capricho, que son muchas molestias durante 1 mes !! Nada , no existe urgencia ni en casos extremos . Me pregunto : que hace toda nuestra familia con la póliza de Mapfre y para que pagamos ? Si ni en caso cuando realmente necesitamos ayuda ni en 30 días hay solución !?! Desesperante, totalmente abrumador.
Agradezco a la recepción por dejar la nota a fisio y pedir llamarme . Por desgracia no hay solución , iré al otro centro. Y próximo año sin duda cambiaremos Mapfre por otra compañía de seguros. Lo sucedido realmente me afectó, igual a toda mi familia.

Luis

Respecto a la especialidad de dentista. Decepcionante experiencia con el servicio post-venta de una ferula retenedora. Se partió por la mitad a los 3 meses y apenas la usé. Según las dentistas, las usé mal, a pesar de yo llevar 20 años usando férulas retenedoras.
No quisieron darme un servicio post-venta adecuado, y me dijeron que tenía que volver a pagar.
Mala suerte, sí. Mala experiencia, también.
Un saludo y gracias, no vuelvo.

Alberto Mena Mejías

Hago esta reseña para valorar la impecable asistencia médica recibida hoy de la doctora Maria del Carmen Sánchez-Hermosilla. Sufrí hace unos meses un atropello, y después de pasar por rehabilitación, y por una resonancia hace unos días, tenía cita para ver lo resultados.
Un buen médico, o una buena médica, me habrían dicho qué tenía y qué hacer en adelante, y ya está. Y estarían haciendo su trabajo bien. Sin embargo la doctora Sánchez-Hermosilla, ha ido más allá, y me ha brindado una excelente atención tomándose su tiempo en enseñarme la resonancia, explicarme lo que se veía en cada imagen, la lesión que tengo y donde y por qué se aprecia, además de los detalles de la propia lesión en sí. Posteriormente y aun teniendo la resonancia de hace unos días, ha realizado una exploración presencial de la zona, y aunque correspondía alta, me ha facilitado diferentes consejos tanto relacionados con la plena recuperación de la lesión, como preventivos en otros ámbitos.
Probablemente, de las mejores consultas médicas de mi vida, y al igual que se manifiestan las malas experiencias con empresas cuando ocurren, también hay que hacerlos con las buenas.

carlos fer

Lo peor de lo peor, después de un arduo perigrinaje de meses para intentar citarme con psiquiatras o psicólogos y hablamos de Madrid y mi sorpresa es que nadie trabaja para ellos o muy pocos centros, algunos me decían que la de mapfre venía 1 hora al día a la semana y tenía la agenda completa para meses ni la seguridad social , y con la modalidad contrareembolso que en mapfre no te vale para estos casos , pedí cita para la Dra. Matilde Hernández, después de esperar semanas cuando acudí a la cita yo venia de otro psiquiatra que se júbilo y le puse en antecedentes le dije lo que me estaba tomando y si acaso me regulará o me cambiará el tratamiento y su respuesta es que no me trataba y me mandó unas pastillas de pasiflora para mi caso de ansiedad, me dijo que los servicios de psicología son de 15 o 20 minutos, ya se porque la gran mayoría de centros no cogen a Mapfre, mínimo son de 45 minutos a 1 h, salí de allí bastante más ansioso de lo que entre.
Fui a otra psiquiatra previo pago y le conté lo que me había pasado su cara fue de asombro al indicarle lo que me había dicho lo de no tratarme y mandarme pasiflora para la ansiedad y que por favor le diera los datos de esa doctora. La cual me ha ajustado mi tratamiento y estoy encantado.
Me lo podría esperar de la seguridad social, pero de un seguro privado y encima contrareembolso, he estado en sanitas y mapfre en esto es lo peor de lo peor y por cierto nada barato.

Sara Rodriguez Garzón

En la especialidad de ‘psiquiatría’ la doctora Matilde Hernández.
Una profesional que deja muchísimo que desear, una experiencia nefasta.
No ha escuchado en ningún momento cuáles eran mis verdaderos problemas y cuando le he dicho que estoy diagnosticada con depresión sus palabras textuales han sido ‘pues yo no te veo deprimida’
De verdad no pierdan su tiempo ni su dinero y vayan a otro centro en el que sean escuchados y no diga barbaridades que contradicen totalmente la opinión de otros profesionales, además de decirlas con muy poco tacto.
Ojalá no haber acudido a esta consulta, me ha hundido totalmente y no se puede permitir profesionales asi

Susana Ruiz

El servicio de Ginecologia es nefasto, parece que los ginecologos que trabajan ahí es que no los quieren en otros sitios. Llevo 4 intentos y cada vez me toca uno peor. La última revisión no duro ni 5 minutos y eso que la consulta estaba vacía. La revisión del pecho tumbada y con toda la ropa subida y rapidisima. No acceden al historial, porque cada uno tiene el suyo.