Neupsi - Clínica Bofill - Girona, Girona

Zazil P.Vivó

Muy buenos profesionales, y una atención increíble de parte de Angeles de recepción, en todo momento nos ha ayudado a encontrar hora ya que nuestros horarios por tema laboral son complicados.

encarni morlop

Tengo que decir que la atención a mi pareja fue correcta y buena no fue tanto la secretaria que no me dejó esperar en la sala con mi pareja.y tuve que marcharme y esperar en la calle una hora entera cuando le habían dado hora a las 18:00 y lo cogieron a las 19:00?y a más mi pareja me dijo mientras esperaba que había otra persona allí y con su acompañante....no sé porque motivo a mi no me lo permitieron,bastante molesta la verdad!.

Pati Navasa

No hay manera de que cojan el teléfono

Víctor

La meva experiència amb el neuròleg Secundino López-Pousa ha estat... agredolça.
Vaig fer una primera visita, ja que des de fa anys sentia que quelcom dins meu no funcionava com jo volia.
Realment, van ser els 160 euros més ben invertits de la meva vida (tot sigui dit, pagats en efectiu, i sense rebut), però el diagnòstic va ser MOLT ENCERTAT i, d'alguna manera, em va mostrar aquella "peça del puzle" que acaba donant sentit a tot el quadre, amb la qual cosa li estaré eternament agraït.
La segona visita (que era al cap d'un mes) no vaig poder assistir-hi ni avisar amb temps per motius personals i prou IMPORTANTS.
L'endemà, vaig trucar per disculpar-me per la meva absència, i per demanar si em podien oferir una altra hora de visita. La meva sorpresa va ser llavors, quan se'm va dir des de recepció que: (i cito textual):
"Per ordres del Doctor, si vols tornar s'han d'abonar els diners de la visita a la qual no et vas presentar".

Em va sobtar tant i em vaig quedar tan bloquejat, que realment no vaig saber què dir!
Vaig demanar de parlar amb el metge, per tal d'explicar-li la situació, ja que ningú em va preguntar els motius (i de fet, a dia d'avui encara no els saben).
Se'm va dir que li farien arribar el missatge, i vaig esperar. Al cap d'una setmana mentre treballava, durant el descans a les 11:16, vaig veure una trucada perduda del centre clínic. No me l'esperava, ja que l'horari d'obertura era a partir de les 14:30 h. Tot i això, vaig tractar de tornar a contactar, però era inútil, constantment saltava el contestador.
Finalment, m'hi vaig presentar i la noia de recepció amb cara de què la cosa no anava amb ella, em va dir que podia tornar a passar el missatge al doctor. Li vaig preguntar si "aquella política" que tenien respecte a l'abonament dels diners en cas de no acudir a una cita, era del centre NEUPSI o del neuròleg? aleshores em va recalcar que eren "normes del doctor López-Pousa" de la qual cosa, per cert, prèviament NINGÚ em va informar. Tampoc apareix a cap lloc escrit o especificat a la plana web del centre.
El més "graciós" de tot plegat, és que l'únic moment d'angoixa i sensació de culpabilitat des del dia que vaig començar el tractament, ha estat provocat per aquesta situació sorgida d'una clínica que es dedica a la salut mental, a on normalment, quan s'acudeix, és per aconseguir el contrari... perquè de sentir-nos jutjats i culpables, ja en sabem com per a obtenir un MÀSTER.

En fi, arribat aquest punt tan evident de mercantilització de la sanitat, seria més honest i transparent comunicar prèviament als pacients (perdó, clients!) que les visites són de facto un prepagament encobert. Així ens estalviaríem tots, malentesos i situacions desagradables.
En tot cas, com "lo cortés no quita lo valiente"... Sr. López-Pousa, li reitero el meu agraïment pel seu diagnòstic.

Carmen Sebas

Molt ben atesos, gracies.

Daniel S

Pita LL