Servicios Sociales Móstoles - Móstoles, Madrid

alba garcia

Mi abuelo ha venido ya 3 veces a por la medalla para mi abuela por si se cae cuando está sola, porque está muy mal y si se cae, no se puede levantar. Las dos primeras veces no le han hecho ni caso, esta vez, he venido a acompañarle porque no es ni medio normal. Teníamos cita (que tardaron un mes en dársela) a las 12, son las 12:30 y aquí seguimos, sin atender. Le pregunto al hombre de recepción y me dice que puede retrasarse, pero que no me preocupe, que la señora que nos va a atender ha venido a trabajar (todo un detalle por su parte). Nefasto como está todo el sistema social y sanitario de este país. Y cada vez va a peor.

Isabel

Imposible pedir cita por tlf. Tienes que desplazarte hasta allí y el horario es de 9 a 14 horas por lo que tienes que faltar a trabajar. Deberían atender también por la tarde y al menos dar citas telefónicas. Hay 5 ventanillas y solo atienden en una por lo que el tiempo de espera, es largo.

Maria Romero

Con soberbia y prepotencia medievales: así funciona la solicitud de cita previa para resolver asuntos sociales en el Ayuntamiento de Móstoles. Vivo en Madrid, atiendo los asuntos de mis padres en Móstoles y necesito pedir una cita en el centro de la calle Vía Láctea (que ya tiene lo suyo tener que pedir cita previa para cualquier cosa), pero no atienden a ningún teléfono de los ocho números que me han dado para citas previas. Tampoco atienden por internet: las páginas del ayuntamiento para asuntos sociales no funcionan. Y no me sorprende mucho, sé que esto es así desde hace tiempo; ya lo he vivido antes. No mejora; más bien ha empeorado. NUNCA DAN CITA PREVIA, NI POR TELÉFONO NI ONLINE. Mientras tanto -en ese bucle de indignación que siento al llamar y llamar y ver que nunca hay respuesta- voy aceptando con amargura que tendré que ir al centro sólo para recoger un número, y después ir otro día sólo para que me informen y aún tendré que volver una tercera vez para presentar documentos… En eso me acuerdo de que el gobierno suprimió la necesidad de cita previa para las gestiones ante la administración. Y constato que aquí en Móstoles siguen tratando al ciudadano con desprecio y prepotencia al hacerle ir en persona a unas lejanas oficinas ¡tan sólo a pedir una cita! Está claro que ni nuestro tiempo ni nuestras obligaciones merecen el respeto del Ayuntamiento de Móstoles.

Tamara

Llevo intentando contactar con el servicio para hablar con alguien que reciba llamadas en ese centro dos semanas. Nadie me coge el teléfono. Es un muy mal servicio, algo que está para la ciudadanía, no sólo como centro para pedir ayudas. SERVICIOS DE CALIDAD EN LA CIUDAD!!!

Lily Skrzypczyk

Hace meses teníamos una cita. Aparte de atendernos otra persona sólo fue un intercambio de comentarios y 0 soluciones.

Al menos espero que no tenga que volver aquí, ya conseguí buen empleo y con suerte nos estabilizamos pero no recomiendo tener que depender de estos servicios si el trato es tan pésimo para todos. Cada vez veo menos a dónde van algunos de nuestros impuestos...

Gonzalo Velazquez

Me atendieron con la peor onda posible. Ni siquiera miraron los papeles que llevé para hacer mi consulta y me dijeron que lo solucione en otro lado. Un desastre.

Fui a otra dependencia con exactamente los mismos papeles y me solucionaron todo al instante. No recomiendo venir aquí

Mistery Cloud

Unos completos racistas, se notaba la diferencia de trato entre europeos de tez blanca y a hispanoamericanos, africanos, asiáticos, etc.
La señora que nos atendió a mi y a mí madre fue muy antipática y muy gritona a parte de no cumplir sus propias normas, "no se hace fotocopias", vino una española y ella con una sonrisa le hizo fotocopias y estuvo hablando con ella mientras se hacía una cola de 6 personas. Había varias personas de distintas nacionalidades y las que eran españoles siempre con una sonrisa, a los demás con cara antipática, a una chica de América no la dejo ni decir " hola" y la señora ya le estaba diciendo "¿que quieres? " de una forma muy grosera.

isak Garcia

Que vergüenza de institucion, me han atendido y de muy malas formas me han dicho que la ayuda de caritas no la necesito, que con 680 euros que cobro me da para vivir me dicen. Eso me lo ha dicho una funcionaria que probablemente cobre 2000 euros por su penoso trabajo